知名自媒体人龚文祥在微博上爆料，家居连锁巨头红星美凯龙号称刚刚进军O2O，以30万至60万的年薪招聘高级人才，从这则招人岗位中，我们可以看出大概有产品规划，UI，UE，产品开发项目管理，产品运营，数据分析与挖掘，电子商务高级模块等。看到这则财大气粗的招聘信息时，个人分析过去，按照这样的价格和招人重心，红星美凯龙的这次O2O计划恐怕又有所偏失，至少在我的从业经验看来，O2O模式的重点并不在于网站建设本身，O2O并非B2C模式，网站只是用户在线上和线下的一个承载体，关键是品牌能够给用户提供哪些线上和线下互动的服务，这个才是核心点。

本文先从O2O的线上定位，再到O2O所需要的人才两个板块来谈谈，红星美凯龙这次做O2O将要面临的问题。

红星O2O的线上和线下的定位区别在哪里?

对于红星美凯龙这样的企业来讲，线下有大量的连锁门店，如何定位线上和线下?我们拿同类型的海尔商城做举例，海尔商城在网上的定位是“C2B”，用户在海尔商城可以实现家电的外观，功能模块的功能定制，用户只为自己的需要进行买单。假如海尔商城没有海尔做品牌背书的话，海尔商城现有的模式做O2O，我觉得很有优势，用户在线上提交需求，到线下体验海尔电器的品质，然后再促进成交，但海尔商城有海尔做品牌背书，用户对海尔的品质认可，所以在线上会有很高的转化率，没有必要再把用户导入线下。

那同样对于红星美凯龙来说，红美O2O(暂定红星美凯龙的O2O网站叫红美O2O)给用户提供的是什么?作为线下门店的第二流量窗口?差异于线下产品的线上展示窗口?促销优惠的获取地?还是像海尔商城一样有特殊定制的服务在里面?

我们来一个个分析，逐一解开这层面纱。

做差异化产品的线上展示?这是很多的传统品牌在做电商时常用的一种思路，这种思路的确很好，既避免了和线下冲突，又能满足线上的用户。但换句话来说，如果红星美凯龙是一个小品牌，这种思路可以借鉴，但对红星美凯龙来讲，O2O实际是用来提升整个线下卖场的作战战略，如何帮助线下和线上融合，才是他们做O2O的本质，所以根本没有必要去抢线上的那些零头，而且单独布局SKU来做线上，对众多的品牌来讲，意义也不大，而且从市场占有率的角度来讲，仍然会导致线上和线下利益冲突的问题。

做线下门店的第二流量窗口?这貌似是一个不错的想法，也是很多企业做O2O通常会采用的一种思路，在线上的各个路口布局广告，拼命拉流量，然后再给用户提供当地的门店地址，通过到线下领礼品，领优惠，折扣促销的形式，促使用户到线下体验，然后再达成成交。

这样做的确能够获得一部分的转化率，但这是基于品牌的人格魅力，或红星的实力背书，或红星里面的某个家居品牌背书。从实际操作层面来讲，我们要考虑到一点，如果红美O2O的网络推广费用可以约等于零的话，那这种靠“人格魅力”的转化率，红美O2O可以接受，但现在的网络流量费用，我不用说太多大家都清楚。