你不要以为客户已经“懒惰”到底了

    客户是上帝,客户就是衣食父母，这是每个销售员经常挂在嘴边的话

    客户是“懒惰”的、“贪婪”的、“被包围着”的、“胆小”的、“无知”的、“虚荣”的、“急噪”的、“烦躁”的、“盲从”的……上帝。大家会说：史教授怎么这么污蔑我们的上帝？不是污蔑，而是形象描述，每一个定语我都加了引号。

    客户——“上帝”的每一个特点都值得尊重，都可以利用。利用“上帝”的特点来销售产品，顺利地满足了客户的正当需求就是正确的核心产品定位。而利用客户的上述特点销售了违背客户心愿的产品就是欺骗行为。

    “你的产品怎么样？”客户问；

    你告诉他：“产品有八大功能，第一个功能……”；

    “我没有时间听你讲这么多！”客户开始懒惰了；

    “你把产品带回家去试用一下就知道了”你顺着客户的心思说话，想留住客户；

    “我能提这么重的东西回家吗？”客户还没有把懒惰的特性表现完；

    “我把产品送到你们家。你家在什么地方？”你很有耐心；

    “好！”客户很高兴，你也感觉到成功在望，你们俩提着产品往客户的家里走去。

    刚一出商店的大门，客户又停住了脚步，“我试用完了，不满意，要退货，还得往回拿，多麻烦？”，她在期待着你说：“打个电话过来，我们去取，不劳驾您送回产品。”

    你不要以为客户已经“懒惰”到底了，她可能还会问你：“谁负责打包装！”

    这就是“懒惰”。